L’EXPÉRIENCE CLIENTS POUR MIEUX EXPLIQUER L’INNOVATION PRODUIT : NIKON RENFORCE SON OFFRE

NIKON VERRES OPTIQUES | 28-04-2022


L’EXPÉRIENCE CLIENTS POUR MIEUX EXPLIQUER L’INNOVATION PRODUIT : NIKON RENFORCE SON OFFRE
86% des acheteurs sont prêts à payer plus cher s’ils vivent une bonne expérience clients1. Ceci est d’autant plus vrai quand cette expérience permet de mieux comprendre le produit qu’ils sont en train d’acheter.
« L’expérience clients permet clairement de créer de la valeur en proposant une interaction autour de l’acte d’achat et surtout en impliquant l’acheteur au moment de son choix. Lui faire toucher du doigt le bénéfice tangible que lui apportera son verre de lunette c’est le défi permanent que nous relevons chez Nikon Verres Optiques. C’est pourquoi, au-delà de l’innovation produits, nous nous assurons que l’opticien ait toujours les bons outils pour convaincre et mieux vendre. » Céline TORRACINTA, Directrice Marketing de BBGR et Nikon Verres Optiques
VOIR, TOUCHER ET COMPRENDRE LA DIFFÉRENCE NIKON GRÂCE AU STUDIO DIGITAL INTÉRACTIF
Le consommateur reste attaché à l’expérience en magasin. Avant d’acheter, il veut comparer, toucher, appréhender… C’est la vocation du Studio, qui intègre l’ensemble des démonstrateurs produits physiques de la marque Nikon.
Depuis son lancement en 2017, il est devenu un des piliers de l’évolution de la marque au national. Avec lui, le porteur comprend en quoi le verre Nikon est différent des autres et de ce fait, est prêt à investir dans un équipement premium.
Et ça marche ! Les ventes des opticiens Nikon équipés du Studio parlent d’elles-mêmes: Les verres progressifs haut de gamme augmentent jusqu’à +34 points2 en pénétration. Les verres photochromiques Transitions jusqu’à +21 points3 en pénétration.
NOUVEAUTÉ! Cette année, le Studio se digitalise encore plus ! Doté de QR codes, il devient encore plus interactif : les visiteurs scannent directement le code, placé à côté du démonstrateur produit sélectionné, et découvrent en temps réel les dessous des technologies Nikon directement sur leur téléphone. Grâce à cette nouvelle digitalisation, le Studio devient plus flexible et plus évolutif, et la vente plus efficace !
_{Les opticiens partenaires Nikon Pro le disent: « Les clients sont rassurés. Ils sont très sensibles au fait qu’on prenne le temps de leur expliquer les verres ».}
Notre contribution écoresponsable : le Studio est fabriqué en bois issu de forêts certifiées FSC et structure est recyclable et peut être recyclé.
TOUJOURS SURPRENDRE POUR UNE EXPÉRIENCE INOUBLIABLE ET CONVAINCANTE
Les opticiens partenaires Nikon peuvent désormais compter sur l'EyeRevealer, le tout nouvel outil phygital (outil qui combine démonstrateur physique et expérience digitale) sur tablette, tout juste lancé par Nikon. C’est outil unique en son genre et complémentaire du Studio a vocation à rendre palpable les bénéfices des verres Nikon.
L’application projette le consommateur dans une scène de vie courante : devant un ordinateur, sous un soleil intense en plein été, derrière le volant d’une voiture la nuit… Le verre physique vient alors se poser sur l’écran pour simuler le verre Nikon* qui est recommandé pour cette situation et démontre visuellement le bénéfice qu’il apporte.*
		Par exemple: **la démonstration du verre polarisant Polashade permet de comprendre l’effet de « coupure » de l’éblouissement causé par la réverbération du soleil celle de Pure Blue UV prouve qu’il est possible de protéger ses yeux contre la lumière bleue nocive5 sans aucun compromis esthétique celle du traitement Night Drive Boost qu’être ébloui en conduite de nuit n’est plus une fatalité !**
C’est une démonstration impressionnante et interactive, qui permet donc à l’opticien d’appuyer ses recommandations au moyen d’une expérience magique et hors du commun.
L’Eyerevealer, disponible en exclusivité pour les Nikon Pro a déjà fait ses preuves : « Application fluide, sympa, et très intuitive. » « Les clients trouvent que c'est surprenant. Ils se demandent comment technologiquement c'est possible… » _{Témoignages d’opticiens Nikon Pro équipés de l’outil EyeRevealer et interrogés anonymement}