Morel est prêt pour accompagner la reprise

MOREL FRANCE | 25-05-2020

Morel est prêt pour accompagner la reprise des opticiens

Depuis près de 140 ans, l’entreprise familiale Morel œuvre aux cotés de ses clients opticiens. Son expérience, son expertise et la qualité de ses produits ont permis à Morel de bâtir des relations fortes depuis plus d’un siècle avec l’ensemble de ses partenaires quels qu’ils soient. Aujourd’hui plus que jamais, cette relation de confiance est importante pour nous. La crise liée au COVID-19, que nous subissons tous depuis au moins le mois de mars, a bouleversé tous les systèmes. Elle a forcé tous les acteurs de la société à reconsidérer leur environnement, revoir les priorités et travailler en bonne intelligence pour retourner vers une stabilité économique.
Au sein de l’entreprise Morel, nous avons également le souhait de participer à cette reprise collective dans les meilleures conditions. C’est pourquoi nous œuvrons depuis le confinement vers une reprise progressive en interne et avons pris une série d’engagements pour accompagner nos clients vers un déconfinement en douceur. Nous avons toujours eu le souci de nos partenaires, cette situation exceptionnelle est l’opportunité pour Morel de renouveler cet engagement.

La sécurité de nos collaborateurs avant tout
Pour Morel, entreprise familiale, la sécurité et la satisfaction de ses collaborateurs sont également au cœur de ses préoccupations. Dès les premières recommandations sanitaires émises par le gouvernement, nous avons souhaité tous nous mettre en confinement. Pour autant, la continuité d’une activité minimale était nécessaire pour répondre aux demandes quotidiennes de nos clients. Nous avons alors pris les dispositions sanitaires nécessaires pour le maintien de cette activité réduite.
Pour cette reprise, il en va de même. Le retour de nos collaborateurs est progressif, dans le respect des mesures de distanciations sociales et d’hygiène requises.

Notre promesse… « We care for you »
Parce qu’il est important pour nous de garder ce lien de confiance avec nos clients, nous avons choisi de développer des solutions qui le rassurent, lui et sa clientèle, et lui permettent de travailler en toute sécurité. Dès la reprise sur le terrain, nos commerciaux iront à la rencontre des opticiens avec quelques surprises. Parmi celles-ci, nous leur proposerons un protocole de nettoyage, non agressif pour la monture, simple et efficace. Nous leur préparons des kits sanitaires pour une reprise en toute sérénité.

Des outils digitaux adaptés
Face à cette situation, et pour gérer la relation client à distance alors que l’activité économique était quasi à l’arrêt, nous avons optimisé notre Morel Play. Il s’agit de notre plateforme de gestion des ventes. Cette version améliorée offre de nouvelles fonctionnalités.

Nous lançons un nouvel outil exclusif : My Morel Showroom.
Intégré dans le Morel Play, il permet, en toute sécurité, de présenter les nouveautés aux clients de façon virtuelle, interactive et véritablement qualitative. Notre commercial, après avoir pris rendez-vous avec son client, se connecte en session vidéo. Il pourra à partir de ce moment partager un écran avec son client et récréer les conditions d’un rendez-vous en face à face. Il est ainsi possible de faire défiler les plateaux des collections. L’opticien peut sélectionner un modèle, avoir accès à différentes vues (face, profil, zoom sur les détails produits), aux infos techniques (taille, etc.) et au tarif. Un schéma technique innovant développé en interne permet aussi à l’opticien de visualiser à quel type de visage s’adresse la monture (utilisation des écarts pupillaires).